Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Karten, die Sie bei FabCard kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Das gilt auch für Karten, die wir individuell nach Ihren Angaben fertigen: Dort ist nur das Widerrufsrecht ausgeschlossen, nicht die Gewährleistung.

Die Europäische Union schreibt dafür allen Händlern dieselbe Mitteilung vor. Sie steht hier unverändert:

Gesetzliche Gewährleistung. Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden. Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht bestimmungsgemäß funktionieren. Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten: kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises. In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr. Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer: europa.eu/youreurope/garantien. Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten? 1. Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich. 2. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug. Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Die GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.

So melden Sie uns einen Mangel

Schreiben Sie uns so bald wie möglich an bestellung@fabcard.de. Als Kaufnachweis genügt Ihre Bestellnummer oder die Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten haben. Ein Foto der Karte hilft uns, schnell eine kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung anzubieten.

Verkäufer ist die FabStack GmbH, Schötmarsche Straße 51, 32791 Lage (Impressum). Eine zusätzliche gewerbliche Haltbarkeitsgarantie geben wir nicht. Einzelheiten stehen in den AGB.